Dit is alles wat je moet weten over retourneren en terugbetalingen:
Informatie over het herroepingsrecht
Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend neither toe te schrijven zijn aan diens commerciële noch aan diens zelfstandige beroepsactiviteit.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 90 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 90 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.
Om je herroepingsrecht elektronisch uit te oefenen, kun je je retour direct starten vanaf je bestelpagina: Start mijn retour
Als je liever rechtstreeks contact met ons opneemt, kun je ons bereiken via contact@kiarasupport.com om te laten weten dat je je bestelling wilt retourneren (bijv. per e-mail of brief).
Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, wat optioneel is.
Modelformulier voor herroeping (optioneel)
- Aan kiara body, contact@kiarasupport.com
- Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
- Besteld op:
- Naam consument:
- Adres consument:
- Handtekening van consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
- Datum:
Gevolgen van de herroeping
Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetalingen geen kosten in rekening worden gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen, of jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip het eerst valt. Zodra je ons laat weten dat je je bestelling wilt annuleren, heb je 14 dagen de tijd om het artikel te retourneren.
Je bent op tijd als je het pakket binnen die 14 dagen afgeeft bij het postkantoor (of de koerier) — zelfs als de bezorging langer duurt.
Deze garantie dekt:
Afhankelijk van je situatie kunnen we je een vervanging, winkeltegoed of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden — gebruikte artikelen hoeven niet te worden geretourneerd.
Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Als je artikel in aanmerking komt:
Houd er rekening mee dat het 5 tot 10 werkdagen kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Om hygiënische redenen kunnen we gebruikte producten niet retour nemen.
Hygiëne- en veiligheidsbeleid
Om de gezondheid en veiligheid van al onze klanten te beschermen, accepteren we geen retouren van gebruikte producten. Zo zorgen we ervoor dat elk product dat je ontvangt nieuw, schoon en veilig in gebruik is.
Beschadigde of defecte artikelen
Als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. We sturen dan een vervangend exemplaar of zorgen voor een passende oplossing.
Om ons te helpen dit snel af te handelen, vragen we je het volgende toe te voegen:
Hulp nodig?
Ons klantenserviceteam staat 24/7 klaar om te helpen met al je vragen over je bestelling, het product of retourneringen.
In het weekend kan de reactietijd iets langer zijn (tot 24 uur) vanwege een kleinere bezetting.
Bereik ons via: contact@kiarasupport.com
Bedankt dat je voor kiara body hebt gekozen, we vinden het een eer om deel uit te maken van je dagelijkse wellness-routine.
We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat je de beste ervaring op onze website krijgt. Privacybeleid.
