Restitutiebeleid

Bij KIARA BODYgeloven we dat iedereen het verdient om zich sterker, helderder en meer in controle over zijn ademhaling te voelen.
Onze missie is om geavanceerde ademhalingstraining eenvoudig, toegankelijk en effectief te maken. Zodat je uithoudingsvermogen kunt opbouwen, je energie een boost kunt geven en elke dag optimaal kunt presteren.

Hier vindt u alles wat u moet weten over retourzendingen en terugbetalingen:

Informatie over het herroepingsrecht
Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die in wezen niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.


Herroepingsrecht
U hebt het recht om binnen 30 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u KIARA BODY op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post, fax of e-mail).

U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is nietverplicht. Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn verstrijkt.

Modelformulier voor herroeping (optioneel)
- Aan KIARA BODY, contact@kiarasupport.com
- Hierbij herroep ik de overeenkomst die ik heb gesloten voor de aankoop van de volgende goederen:
- Besteld op:
- Naam van de consument:
- Adres van de consument:
- Handtekening van de consument (alleen bij communicatie op papier):
- Datum:


Gevolgen van herroeping
In geval van herroeping van deze overeenkomst zullen wij alle van u ontvangen betalingen, inclusief leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze hebt gekozen dan de door ons aangeboden goedkopere standaardleveringswijze), onverwijld en uiterlijk veertien dagen na de datum waarop wij kennisgeving van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen hebben ontvangen, terugbetalen.

Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode als die u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

We kunnen de terugbetaling weigeren totdat we de goederen hebben opgehaald of totdat u bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.Zodra u ons laat weten dat u uw bestelling wilt annuleren, hebt u 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
U voldoet aan de deadline zolang u het pakket binnen die 14 dagenbij het postkantoor (of de koerier)afgeeft, zelfs als de levering langer duurt.


Deze garantie dekt:

  • Prestatieproblemen of apparaatgerelateerde problemen
  • Problemen met Bluetooth of app-compatibiliteit
  • Defecte, beschadigde of slecht werkende apparaten
  • Kwesties met betrekking tot geschenken

Afhankelijk van uw situatie kunnen wij u een vervangend product, winkelkrediet of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden — u hoeft gebruikte artikelen niet te retourneren.

Retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:

  • Het artikel moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zitten.
  • U moet binnen 30 dagen na levering een retourzending aanvragen.

Als uw artikel in aanmerking komt:

  1. Stuur een foto van het product naar ons ondersteuningsteam.
  2. Zodra dit is goedgekeurd, sturen we u het retouradres en instructies.
  3. Nadat we de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we een volledige terugbetaling van uw bestelling verwerken.

Houd rekening met een verwerkingstijd van 5 tot 10 werkdagen voordat uw terugbetaling door uw bank of kaartuitgever is voltooid.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Om hygiënische redenen kunnen wij geen gebruikte producten retour nemen.


Hygiëne- en veiligheidsbeleid
Om de gezondheid en veiligheid van al onze klanten te beschermen, accepteren wij geen retourzendingen van gebruikte producten. Zo kunnen wij garanderen dat elk product dat u ontvangt vers, schoon en veilig is om te gebruiken.


Beschadigde of defecte artikelen
Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. Wij sturen u een vervangend artikel of bieden u een passende oplossing.

Om ons te helpen dit snel te verwerken, verzoeken wij u het volgende mee te sturen:

  • Een korte beschrijving van het probleem
  • Een duidelijke foto van het artikel en de verpakking


Hulp nodig?
Ons klantenserviceteam staat 24/7 voor u klaar om u te helpen met vragen over uw bestelling, productproblemen of retourzendingen.

In het weekend kan de responstijd iets langer zijn (tot 24 uur) vanwege een beperkte bezetting.

Neem contact met ons op via:contact@kiarasupport.com

Bedankt dat u voor KIARA BODY hebt gekozen. We zijn vereerd dat we deel mogen uitmaken van uw dagelijkse wellnessroutine.