Hier is alles wat je moet weten over retourneren en terugbetalingen:
Informatie over het herroepingsrecht
Onder „consument” wordt verstaan elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die in wezen niet kunnen worden toegeschreven aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 90 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt 90 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit hebt genomen.
Om je herroepingsrecht elektronisch uit te oefenen, kun je de retourzending direct vanaf je bestelpagina in gang zetten: Mijn retourzending starten
Of, als je liever direct contact met ons opneemt, kun je ons bereiken via contact@kiarasupport.com om ons te laten weten dat je je bestelling wilt retourneren (bijvoorbeeld per e-mail of brief).
Je mag hiervoor het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is optioneel.
Modelformulier voor herroeping (optioneel)
- Aan KIARA BODY, contact@kiarasupport.com
- Hierbij herroep ik de overeenkomst die ik heb gesloten voor de aankoop van de volgende goederen:
- Besteld op:
- Naam van de consument:
- Adres van de consument:
- Handtekening van de consument (alleen bij schriftelijke communicatie):
- Datum:
Gevolgen van herroeping
Als je van dit contract afziet, krijg je alle betalingen die we van je hebben ontvangen terug. Dit is inclusief de bezorgkosten, behalve als je zelf een duurdere bezorgmethode hebt gekozen dan onze standaardmethode. We betalen je terug zonder onnodige vertraging en uiterlijk veertien dagen nadat we je beslissing om af te zien van het contract hebben ontvangen.
Voor deze terugbetaling gebruiken we dezelfde betaalmethode die jij hebt gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij we uitdrukkelijk iets anders met je hebben afgesproken; je betaalt in geen geval extra kosten voor deze terugbetaling.
We kunnen je terugbetaling weigeren totdat we de spullen hebben ontvangen, of totdat jij ons bewijs hebt gestuurd dat je ze hebt teruggestuurd. Wat het eerst gebeurt, telt. Zodra je ons laat weten dat je je bestelling wilt annuleren, heb je 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.
Je voldoet aan de deadline zolang je het pakketje binnen die 14 dagen bij het postkantoor (of de koerier) afgeeft — zelfs als de bezorging langer duurt.
Deze garantie dekt:
Afhankelijk van jouw situatie kunnen we je een vervanging, tegoedbon of gedeeltelijke terugbetaling aanbieden — je hoeft gebruikte artikelen niet terug te sturen.
Retourbeleid
Voorwaarden voor het retourneren van artikelen:
Als uw artikel aan de voorwaarden voldoet:
Houd er rekening mee dat het 5-10 werkdagen kan duren voordat je terugbetaling is verwerkt door je bank of creditcardmaatschappij.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.
Vanwege hygiëne kunnen we geen gebruikte producten retour nemen.
Hygiëne- en veiligheidsbeleid
Om de gezondheid en veiligheid van al onze klanten te beschermen, accepteren wij geen retourzendingen van gebruikte producten. Zo kunnen wij garanderen dat elk product dat je ontvangt vers, schoon en veilig is om te gebruiken.
Beschadigde of defecte artikelen
Als je artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op. We sturen je een vervangend exemplaar of bieden een passende oplossing aan.
Om dit snel te kunnen verwerken, vermeld dan alsjeblieft:
Hulp nodig?
Ons klantenserviceteam staat 24/7 voor je klaar om je te helpen met al je vragen over je bestelling, productvragen of retouren.
In het weekend kunnen de reactietijden iets langer zijn (tot 24 uur) vanwege een beperkte personeelsbezetting.
Neem contact met ons op via: contact@kiarasupport.com
Bedankt dat je voor KIARA BODY hebt gekozen, we zijn vereerd om deel uit te maken van je dagelijkse wellnessroutine.
KIARA BODY
We gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat je de beste ervaring op onze website krijgt. Privacybeleid.
