Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

KIARA BODY exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de t'offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). KIARA BODY utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de te fournir ces Services. Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons tes informations personnelles lorsque tu visites, utilises, effectues un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque tu communiques avec nous d'une autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et cette Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, tu confirmes avoir pris connaissance de cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes informations telles qu'elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui t'identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à toi ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les données collectées de manière anonyme ou dont l'identité a été supprimée, de sorte qu'elles ne peuvent pas t'identifier ni être raisonnablement associées à toi. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces informations, selon la manière dont tu interagis avec les Services, ton lieu de résidence, et tel que permis ou requis par la loi applicable :

• Coordonnées, incluant ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières, incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
• Informations de compte, incluant ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Informations sur les transactions, incluant les articles que tu consultes, places dans ton panier, ajoutes à ta liste d'envies ou achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions passées.
• Communications avec nous, incluant les informations que tu inclus dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu enangles une demande d'assistance client.
• Informations sur l'appareil, incluant les informations concernant ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, incluant les informations concernant ton interaction avec les Services, notamment comment et quand tu interagis avec les Services ou y navigues.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles provenant des sources suivantes :

• Directement auprès de toi, notamment lorsque tu crées un compte, visites ou utilises les Services, communiques avec nous, ou nous fournis tes informations personnelles d'une autre manière ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou visites nos sites web, et par le biais de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour intégrer certaines technologies et qu'ils recueillent ou traitent tes informations personnelles en notre nom ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

Selon la manière dont tu interagis avec nous ou les Services que tu utilises, nous pouvons utiliser tes informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, honorer tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications relatives à ton compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, te permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, comme te recommander des produits liés à tes achats. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, telles que l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour t'afficher des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment sur la base des articles que tu as précédemment achetés ou ajoutés à ton panier ainsi que d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention des fraudes. Nous utilisons tes informations personnelles pour authentifier ton compte, t'offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou agir face à des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la sécurité de tes identifiants. Nous te recommandons vivement de ne partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou tout autre détail d'accès avec personne.
• Communication avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour t'offrir un service client de qualité, te répondre efficacement, te fournir des services adaptés et entretenir notre relation.
• Raisons juridiques. Nous utilisons tes informations personnelles pour respecter la législation en vigueur ou répondre à des procédures judiciaires valables, y compris des demandes des forces de l'ordre ou d'agences gouvernementales, pour enquêter ou participer à des procédures civiles, des litiges potentiels ou en cours, ainsi que pour faire respecter ou enquêter sur de potentiels manquements à nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons tes informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager tes informations personnelles avec des tiers à des fins légitimes, conformément à cette politique de confidentialité. Ces cas incluent :

• Avec Shopify, ainsi que les fournisseurs et autres prestataires qui réalisent des services pour notre compte (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation des commandes et livraison).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de te proposer des services publicitaires et des annonces ciblées. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers, en nous basant sur ton activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu as peut-être le droit de nous demander de ne pas partager tes informations pour t'afficher des publicités et du marketing ciblés en fonction de ton activité en ligne sur divers sites et marchands.
• Lorsque tu nous demandes, nous autorises ou nous donnes ton consentement pour divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour te faire expédier des produits ou lorsque tu utilises des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à nos obligations légales (y compris pour répondre à des assignations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter nos conditions d'utilisation ou politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite les informations personnelles concernant tes visites et ton utilisation des Services afin de te les fournir et de les améliorer. Les données que tu envoies sur les Services sont transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers pouvant se situer dans des pays autres que le tien, toujours dans le but de t'offrir et d'améliorer les Services. De plus, pour protéger, développer et perfectionner notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données collectées lors de tes interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour assurer ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies sur tes interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de tes informations personnelles, y compris pour répondre à tes demandes d'exercice de tes droits concernant ces utilisations. Pour en savoir plus sur l'utilisation de tes informations personnelles par Shopify et sur tes droits potentiels, tu peux consulter la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify. Selon ton lieu de résidence, tu peux exercer certains droits relatifs à tes informations personnelles directement ici : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérés par des tiers. Si tu cliques sur des liens vers des sites que nous ne contrôlons pas ou qui ne sont pas affiliés à nous, nous t'invitons à consulter leurs politiques de confidentialité, de sécurité ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la sécurité ou de la confidentialité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que tu partages sur des espaces publics ou semi-publics, y compris sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. La présence de tels liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes, leurs propriétaires ou leurs exploitants, sauf mention contraire sur les Services.

Données des mineurs

Les Services ne s'adressent pas aux enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses informations personnelles, tu peux nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens où ces termes sont définis par la loi applicable) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Garde à l'esprit qu'aucun système de sécurité n'est infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, les informations que tu nous envoies peuvent ne pas être sécurisées lors de leur transport. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons tes informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous en avons besoin pour gérer ton compte, te fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter nos contrats et politiques.

Tes droits et tes choix

Selon ton lieu de résidence, tu disposes peut-être de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant tes informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, s'appliquent parfois uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande si la loi nous y autorise.

• Droit d'accès et d'information. Tu as peut-être le droit de demander à consulter les informations personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit à l'effacement. Tu as peut-être le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons sur toi.
• Droit de rectification. Tu as peut-être le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes que nous détenons à ton sujet.
• Droit à la portabilité. Tu as peut-être le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous avons sur toi et de demander qu'elles soient transférées à un tiers, dans certaines situations et sous réserve de certaines exceptions.
• Droit d'opposition à la vente ou au partage à des fins publicitaires ciblées. Selon ton lieu de résidence, tu as peut-être le droit de t'opposer à la « vente » ou au « partage » de tes informations personnelles, ou de refuser que tes données soient traitées à des fins de « publicité ciblée », telles que définies par les lois sur la confidentialité applicables.
• Gestion de tes préférences de communication. Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux refuser d'en recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si tu refuses, nous pourrons tout de même t'envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux concernant ton compte ou tes commandes.

Tu peux exercer l'un de ces droits là où il est indiqué sur les Services ou en nous contactant via les coordonnées fournies ci-dessous. Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise tes informations personnelles et sur tes droits éventuels, y compris ceux liés aux données traitées par Shopify, tu peux consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à ton encontre pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier ton identité avant de traiter tes demandes, tel que le permet ou l'exige la loi applicable. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un mandataire autorisé pour faire des demandes en ton nom afin d'exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigeras qu'il fournisse la preuve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pourrions te demander de vérifier ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais requis par la loi applicable.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont nous traitons tes informations personnelles, n'hésite pas à nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de porter ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'Espace économique européen, tu trouveras la liste des autorités de contrôle compétentes ici.

Transferts internationaux

Note bien que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors de ton pays de résidence.

Si nous transférons tes informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays jugé comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et t'en informerons tel que l'exige la loi applicable.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette politique, ou si tu souhaites exercer l'un de tes droits, envoie-nous un e-mail à contact@kiarasupport.com. Tu trouveras nos autres coordonnées sur notre politique d'informations de contact. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.