Politique de remboursement
À KIARA BODY, nous pensons que tout le monde mérite de se sentir plus fort, plus lucide et mieux maître de sa respiration.
Notre mission est de rendre l'entraînement respiratoire avancé simple, accessible et efficace. Ainsi, vous pouvez développer votre endurance, booster votre énergie et donner le meilleur de vous-même chaque jour.
Voici tout ce que vous devez savoir sur les retours et les remboursements :
Informations sur le droit de rétractation
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne sont pas essentiellement attribuables à son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 30 jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informerKIARA BODY , de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration sans ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail).
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais ce n'est pasobligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Modèle de formulaire de rétractation (facultatif)
- À KIARA BODY, contact@kiarasupport.com
- Par la présente, je révoque le contrat que j'ai conclu pour l'achat des biens suivants :
- Commandé le :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature du consommateur (uniquement en cas de communication papier) :
- Date :
Conséquences de l'
de rétractationEn cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Pour ce remboursement, nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire expressément convenu avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées, selon la première éventualité.Une fois que vous nous avez informés de votre souhait d'annuler votre commande, vous disposez de 14 jours pour renvoyer l'article.
Vous respectez le délai tant que vous remettez le colis à la poste (ouau transporteur) dans les 14 jours, même si la livraison prend plus de temps.
Cette garantie couvre :
- Problèmes de performances ou liés à l'appareil
- Problèmes de compatibilité Bluetooth ou avec les applications
- Appareils défectueux, endommagés ou défectueux
- Problèmes liés aux cadeaux
En fonction de votre situation, nous pouvons vous proposer un remplacement, un avoir ou un remboursement partiel. Vous n'avez pas besoin de renvoyer les articles utilisés.
Retours
Pour être éligible à un retour :
- L'article doit être inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine.
- Vous devez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.
Si votre article est admissible :
- Envoyez une photo du produit à notre équipe d'assistance.
- Une fois approuvée, nous vous enverrons l'adresse de retour et les instructions.
- Après réception et inspection du retour, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande.
Veuillez prévoir un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit effectué par votre banque ou votre fournisseur de carte.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de produits utilisés.
de la politique d'hygiène et de sécuritéAfin de protéger la santé et la sécurité de tous nos clients, nous n'acceptons pas les retours de produits utilisés. Cela nous permet de garantir que chaque produit que vous recevez est frais, propre et sûr à utiliser.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous proposerons une solution appropriée.
Pour nous aider à traiter rapidement votre demande, veuillez inclure :
- Brève description du problème
- Une photo nette de l'article et de son emballage
Besoin d'aide ?
Notre équipe d'assistance à la clientèle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande, vos préoccupations relatives aux produits ou vos retours.
Le week-end, les délais de réponse peuvent être légèrement plus longs (jusqu'à 24 heures) en raison d'un effectif réduit.
Contactez-nous à l'adresse suivante :contact@kiarasupport.com
Merci d'avoir choisi KIARA BODY, nous sommes honorés de faire partie de votre routine quotidienne de bien-être.